Artikel 7 - Herroepingsrecht en retourbeleid
De consument heeft het recht om binnen 14 kalenderdagen de aankoop te herroepen zonder opgave van redenen, tenzij anders bepaald.
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
- op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten;
- accessoires, juwelen, soldenartikelen en cadeaubonnen, tenzij het artikel beschadigd of foutief geleverd werd.
De Klant dient de verkoper via een ondubbelzinnige verklaring (schriftelijk of per e-mail) op de hoogte te stellen van de herroeping en de goederen binnen de wettelijke termijn terug te sturen.
Geretourneerde artikelen dienen:
- ongedragen, ongewassen en ongebruikt te zijn;
- voorzien te zijn van alle originele labels;
- teruggestuurd te worden in originele staat en verpakking.
Artikelen die gedragen zijn, geuren bevatten, beschadigd zijn of gebruikssporen vertonen die verder gaan dan nodig om het artikel te beoordelen, kunnen geweigerd worden of aanleiding geven tot een waardevermindering.
De retourkosten zijn steeds voor rekening van de Klant, tenzij anders overeengekomen of bij foutieve levering door de verkoper.
De oorspronkelijke verzendkosten van de bestelling worden niet terugbetaald.
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen binnen 14 dagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode, mits de retour voldoet aan bovenstaande voorwaarden.
